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1. Warum soll ich über prague30.com buchen?
Prague30.com bietet ein sorgfältig zusammengestelltes Angebot an sauberen und leistbaren Unterkünften in zentraler Lage, von denen aus die interessantesten Orte einfach zu erreichen sind. Wir bieten Hotels, Hostels, Bed&Breakfasts und Apartments mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis für kostenbewusste Reisende zu einem Orientierungspreis von 30 Euro pro Person und Nacht.* prague30.com verfügt über ein schnelles, einfach zu bedienendes Reservierungssystem. Sie erhalten eine sofortige Online-Bestätigung für die gewünschten Daten. Keine Komplikationen, keine Verzögerungen.
*Während der Hauptsaison können die Preise höher sein.
2. Könnte ich einen besseren Preis bekommen, wenn ich die Unterkunft direkt kontaktiere?
Die Unterkunftspreise können je nach Belegungsraten, Saison und erwarteter Nachfrage schwanken.
Wir haben mit jeder Unterkunft Preisgleichheit vereinbart. Das bedeutet, wir haben die gleichen Preise wie andere Reservierungs-Webseiten und die Unterkunft selbst. Außerdem können wir oftmals niedrigere Online-Preise für unsere Webseiten verhandeln.*
*Dies hängt ab von Saison und Verfügbarkeit. Während der Hauptsaison können die Preise höher sein.
3. Wie weiß ich, wie mein Zimmer aussieht?
Für alle unsere Unterkünfte gibt es aussagekräftige Fotos und eine detaillierte Beschreibung, für einige auch ein Video. Alle Unterkünfte sind auf der Stadtplan-Seite eingezeichnet, sodass Sie sich ihre Lage in der Stadt ansehen können. Wir bitten alle Gäste, die über uns buchen, ihre Erfahrungen in einer bestimmten Unterkunft zu bewerten und zu kommentieren. Sie können dieses Feedback auf der Seite jeder Unterkunft lesen.
4. Wie mache ich eine Reservierung?
Der Vorgang ist äußerst einfach. Beginnen Sie, indem Sie Ihre Reisedaten und die Anzahl von Reisenden in das Feld links oben auf der Home Page eingeben. Sie können auch auf „Weitere Suchoptionen“ klicken, um genauere Suchkriterien einzugeben. Durch klicken auf „Angebote zeigen“ wird eine Liste aller Unterkünfte, die Ihren Kriterien entsprechen, angezeigt. Wählen Sie eine Unterkunft aus, die Sie anspricht, und klicken Sie auf „Weitere Details“, um das komplette Profil der Unterkunft und die genauen Preisangaben zu sehen. Hier können Sie auch die Kommentare lesen, die von bisherigen Gästen nach einem Aufenthalt in dieser Unterkunft hinterlassen wurden. Wenn Sie eine Unterkunft gefunden haben, die Sie buchen möchten, klicken Sie einfach auf „Jetzt buchen“ und Sie gelangen zum ersten von zwei Schritten, aus denen unser Buchungsvorgang besteht.
5. Was genau zahle ich online?
Jener Teil des Gesamtbetrages, den Sie online über unsere Webseite bezahlen, deckt den Anteil von Prague30.com am Gesamtbetrag sowie die lokalen Steuern. Gegebenenfalls wird eine Buchungsgebühr auf Ihre Transaktion verrechnet. Dieser Betrag wird klar ausgewiesen, bevor eine Abbuchung auf Ihrer Kreditkarte stattfindet. Durch diese Zahlung wird Ihre Reservierung gesichert, der Restbetrag ist bei der Ankunft direkt an die Unterkunft zu bezahlen. Diese Aufschlüsselung der Zahlung ist in Ihrer Bestätigungsmail, sowie in unserer Mitteilung an die Unterkunft enthalten.
6. Wie kommt man vom Prager Flughafen Ruzyne zum Stadtzentrum?
Der Prager Flughafen Ruzyne befindet sich etwa 15 km nördlich vom Stadtzentrum. Mit Ihrem eigenen Auto gelangen Sie in 25-30 Minuten (je nach Verkehrslage) in die Innenstadt.
Die Fahrt mit dem Taxi kostet etwa 500-600 CZK und Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Taxiunternehmen. Wir raten Ihnen davon ab mit so genannten Piraten-Taxis (ohne Lizenz) zu fahren.
Die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel ist am günstigsten, jedoch auch zeitaufwändiger.
Das Ticket für die Kombination Bus & Metro kostet 20 CZK und ein Ticket für den Airport Express kostet 45 CZK. Die Tickets selbst, können Sie am Nahverkehrsschalter im selben Terminal kaufen.
Ihnen stehen 3 verschiedene Kombinationen zur Verfügung:
Bus 119 & Metrolinie A (Dejvicka). Dies ist die schnellste Verbindung zum Prager Stadtzentrum. Die letzte Haltestelle des Busses ist Dejvicka, von wo aus Sie die Metrolinie A nehmen können und somit fast an jeden Ort der Innenstadt gelangen. (Fahrtzeit ca. 20 Minuten)
Bus 110 + Metrolinie B (Zlièín). Dies ist die beste Verbindung, wenn Sie Anschluss an die Metrolinie B benötigen. (Fahrtzeit ca. 15 Minuten)
Airport Express ist eine Busverbindung vom Terminal Nord 1 & Terminal Nord 2 zum Bahnhof Holešovice, von wo Sie auf die Metrolinie C umsteigen können. (Fahrtzeit ca. 30 Minuten)
7. Was mache ich, falls ich die Anzahl an Nächten oder Personen meines Aufenthaltes ändern möchte?
Sie können Änderungen an der Reservierung vornehmen, indem Sie innerhalb der in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft angegebenen Frist eine schriftliche Mitteilung via E-Mail an bookings@prague30.com schicken. Bitte beachten Sie, dass alle Buchungsänderungen von der Verfügbarkeit abhängig sind. Bei allen Buchungsänderungen fällt eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 15 Euro an, ausgenommen jene Fälle, in denen Nächte oder Personen hinzugefügt werden.
8. Ist das Zahlungssystem sicher?
Ja. Die während des Zahlungsvorganges angegebenen Daten sind mit VeriSign verschlüsselt und können nicht von Dritten eingesehen werden. DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN IST FÜR UNS VON HÖCHSTER BEDEUTUNG. Alle Transaktionen laufen über einen gesicherten Bereich unserer Seite, bei der „Secure Sockets Layer“ (SSL)-Software von VeriSign zum Verarbeiten von Buchungen zum Einsatz kommt. SSL verschlüsselt die Informationen, die Sie auf der Seite eingeben und stellt sicher, dass die Daten nicht von Dritten abgefangen, gelesen, oder verwendet werden können. Nach dem Tätigen einer Reservierung erhalten sie umgehend eine E-Mail mit den Details zum im Voraus bezahlten Betrag, Adresse, Telefonnummer und E-Mail der von Ihnen gebuchten Unterkunft, sowie dem Reservierungszeitraum. Bei der Ankunft in der Unterkunft zahlen Sie den ausständigen Betrag mit jedem beliebigen Zahlungsmittel, das von der Unterkunft akzeptiert wird.
9. Können Sie mir eine Bestätigung mit der Hoteladresse senden? / Ich habe noch keine Bestätigungsmail erhalten.
Alle Details Ihrer Reservierung, darunter Adresse, E-Mail und Telefonnummer der Unterkunft, sind in der Bestätigungsmail enthalten, die Ihnen nach der Buchung gesendet wurde. Überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, eventuell ist diese Mail dort gelandet. Falls Sie die E-Mail nicht mehr haben, können Sie die Details Ihrer Reservierung auf unserer Webseite unter Meine Reservierung einsehen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Reservierungsnummer ein. Falls Sie noch immer Probleme haben, auf Ihre Angaben zuzugreifen, können Sie uns telefonisch kontaktieren. Auf unserer Kontaktseite finden Sie unsere Nummern, über die sie uns zum Landestarif anrufen können.
10. Ist die Gegend sicher?
Prag ist grundsätzlich nicht gefährlicher als andere europäische Großstädte. Allerdings muss man sich vor Diebstählen in Acht nehmen. Die Langfinger sind normalerweise in typischen Touristengebieten wie Karlova oder Melantrichova Straße, auf der Karlsbrücke, auf dem alten Marktplatz, in den Straßenbahnen, Bussen, in überfüllten Geschäften und in der Metro, denn das Gedränge der Hauptverkehrszeiten ist ihr liebstes Revier. Verfallen Sie nicht in Panik, nehmen Sie lediglich wahr, was um Sie herum geschieht.
Um Diebstähle und Taschenraub zu vermeiden, treffen Sie entsprechende Vorsichtsmaßnahmen und lassen Sie gesunden Menschenverstand walten. Tragen Sie keine großen Mengen Bargeld bei sich. Benutzen Sie eine Kreditkarte und holen Sie sich Geld vom Automaten, wenn Sie welches brauchen. Lassen Sie Ihre persönlichen Dokumente im Hotel, am besten sicher aufbewahrt in einem Schließfach. Machen Sie sich eine Kopie des Personalausweises und nehmen Sie diesen anstelle des Originals mit. Seien Sie besonders vorsichtig in überfüllten Straßen- und U-Bahnen. Tragen Sie eine Bauchtasche anstelle einer Tragetasche. Wechseln Sie Ihr Geld nicht auf der Straße, es gibt genug Banken zwischen denen Sie auswählen können. Die Prager Polizisten sprechen meist nur Tschechisch, was die Aufnahme von Anzeigen oder die einfache Bitte um Hilfe erschwert.
11. Was geschieht, wenn ich meine Reservierung stornieren möchte?
Bitte beachten Sie, dass alle Unterkünfte Ihre eigenen, spezifischen Stornierungsbedingungen anwenden. Details zu diesen werden während des Reservierungsvorganges auf unserer Webseite, sowie in Ihrer Bestätigungsmail angezeigt.
(i) Um eine Reservierung zu stornieren, müssen Sie eine schriftliche Benachrichtigung via E-Mail an bookings@prague30.com schicken, und zwar innerhalb der Frist, die in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft laut Ihrer Bestätigungsmail angegeben ist. Die anzuwendenden Stornierungsbedingungen, sowie weitere Informationen finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail.
Wenn Sie uns die Stornierung Ihrer Reservierung vor 12.00 Uhr (Ortszeit Ihres Reiseziels) des letzten Tages der angegebenen Frist mitteilen, wird Ihnen der volle online bezahlte Betrag rückerstattet, abzüglich 15 Euro Bearbeitungsgebühr (die standardmäßige Stornierungsfrist für Apartments beträgt sieben Tage vor dem Ankunftsdatum).
(ii) Sie können eine Reservierung auch über die Funktion „Automatische Stornierung“ stornieren. Klicken Sie einfach auf Link Meine Reservierung und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten automatische eine E-Mail, die einen URL-Link enthält. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link, um die Details zu Ihrer Reservierung zu sehen (Achtung: Hier werden alle Reservierungen angezeigt, die Sie über prague30.com gemacht haben. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie die richtige Reservierung auswählen). Klicken Sie auf STORNIEREN. In der Folge erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit den Details Ihrer Reservierung und der Bestätigung der Stornierung. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen der Unterkunft auch für diese Variante gelten.
* Gruppen von mehr als 20 Personen müssen Ihre Stornierung mindestens 15 Tage im Voraus bekannt geben.
12. Was geschieht bei verspäteter Stornierung (nach Ablauf der angegebenen Stornierungsfrist), oder wenn ich nicht in der Unterkunft erscheine (no-show)?
Wenn Sie nach Ablauf der Stornierungsfrist stornieren, oder einfach nicht in der Unterkunft erscheinen (no-show), berechnet Ihnen die Unterkunft den vollen Betrag zuzüglich MWSt. für eine Nacht für alle von Ihnen reservierten Zimmer, plus 15 Euro Bearbeitungsgebühr von prague30.com. Der im Voraus online bezahlte Betrag wird nicht rückerstattet.
Prague30.com blockiert das reservierte Zimmer oder Apartment in seinem Online-Kalender ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Reservierung vornehmen, und bis zum Ankunftsdatum. Falls Sie eine verspätete Stornierung vornehmen oder einfach nicht erscheinen, können diese Zimmer nicht verkauft werden. Der bereits bezahlte Betrag (der im Voraus online bezahlte Betrag) wird nicht rückerstattet und dazu verwendet, den Verlust, der prague30.com, sowie der Unterkunft entstanden sind, zum Teil zu kompensieren.
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