1. ¿Por qué reservar a través de Prague30.com?

2. ¿Puedo obtener mejor precio si me pongo en contacto con el establecimiento directamente?

3. Cómo son las habitaciones? ¿Cómo sé que me gustará el alojamiento elegido?

4. ¿Cómo puedo hacer una reserva?

5. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?

6. ¿Cómo llego del aeropuerto de Praga, Ruzyne, al centro de la ciudad?

7. ¿El sistema de pago es seguro?

8. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi e-mail de confirmación de reserva.

9. ¿El barrio es tranquilo?

10. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches de mi estancia?

11. Si cancelo la reserva, ¿se me devolverá la cantidad abonada online?

12. ¿Qué sucede si no me presento en el alojamiento?

1. ¿Por qué reservar a través de Prague30.com?
Prague30.com ofrece una amplia selección de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés para las noches que deseas. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento céntrico y con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que vigilan su presupuesto. Nuestro fin es ofrecerte el precio de 30 euros por persona y por noche*. Hay mucha demanda para alojamiento en zonas céntricas y a precios asequibles. Nosotros procuramos satisfacerla bajo un estricto criterio de relación calidad-precio con el fin de ofrecerte la mejor estancia posible a un precio asequible y justo donde quieres. Prague30.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.
*En temporada alta, los precios pueden ser superiores.

2. ¿Puedo obtener mejor precio si me pongo en contacto con el establecimiento directamente?
El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista.
Hemos acordado paridad de precios. Esto significa que ofrecemos los mismos precios de otras páginas de reservas y los propios del establecimiento. Y en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos directamente con el establecimiento que pueden llegar a veces a una reducción del 25% respecto al precio que obtendrías al llamar directamente a su puerta.*
*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta.

3. Cómo son las habitaciones? ¿Cómo sé que me gustará el alojamiento elegido?
Hemos visitado todos los alojamientos con los que trabajamos para asegurarnos de que están bien gestionados, son limpios, seguros y céntricos o cercanos a lugares de interés especial. Sólo trabajamos con hoteles, hostales, apartamentos y B&B que aparecen en este mapa, y mostramos hasta 9 fotos de cada uno de ellos. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para presentar todos los alojamientos, utilizando fotos claras y descripciones detalladas. También puedes consultar los comentarios de otros clientes al final de las mismas. De esta manera tendrás una idea global sobre la calidad del establecimiento y cómo es alojarse en él. Ofrecemos habitaciones privadas de hotel y apartamentos. Cada tipo de habitación está claramente descrito en los detalles de lo que ofertamos.

4. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Introduce tu fecha de llegada, tu fecha de salida y el número de personas en el cuadro central de la página de inicio (o en la columna de la izquierda en las siguientes páginas). A continuación, presiona el botón "VER OFERTAS". Los resultados obtenidos son ofertas en pie que muestran disponibilidad y precios en tiempo real. Presiona el botón "MAS DETALLES" del establecimiento que desees reservar. Obtendrás así un desglose completo del precio: precio total, cantidad a pagar para confirmar la reserva, cuota de reserva e IVA. Sigue las instrucciones en pantalla para realizar la reserva. También puedes escoger el hotel, hostal, bed & breakfast o apartamento que mejor se ajuste a tus necesidades desde el apartado "Establecimientos", o usando la "Búsqueda por Mapa" que muestra nuestros establecimientos junto con los lugares de interés de Praga. Estas ofertas han sido creadas especialmente para ti. A diferencia de otras páginas de reservas, no nos tienes que mandar ningún e-mail y tener que esperar en ciertas ocasiones días para obtener una respuesta sobre la disponibilidad o el precio estimado. Te mostramos las disponibilidad y el precio final online y al instante.

5. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?
La cantidad pagada online no es la primera noche de tu estancia. Ésta te asegura la confirmación de tu reserva con Prague30.com y engloba 3€ de cuota de reserva, el IVA y los acuerdos establecidos entre Prague30.com y el establecimiento. El resto lo deberás abonar a tu llegada al hotel tal como se indica en el e-mail de confirmación de reserva. Esta cantidad se calcula en función del número total de noches que has reservado. EnGrande bloquea en el calendario online del establecimiento la habitación o el apartamento reservado desde el momento de la reserva hasta tu llegada.

6. ¿Cómo llego del aeropuerto de Praga, Ruzyne, al centro de la ciudad?
El aeropuerto de Praga está situado a unos 15 km del centro de la ciudad. En coche privado puedes hacer el trayecto en aproximadamente 25-30 minutos dependiendo del tráfico.
En taxi, el trayecto con alguna de las diferentes empresas que operan en Praga cuesta alrededor de 500-600 coronas checas hasta el centro. No recomendamos utilizar alguno de los taxis "pirata" que pueden ofrecerte sus servicios.
El transporte público es la opción más económica, pero también la más incómoda.
El billete combinado de autobús más metro cuesta alrededor de 20 coronas checas, y el servicio de Airport Express, 45 coronas. Puedes comprar los billetes para ambos en la taquilla de los trasportes públicos de Praga en la misma terminal.
Tienes diferentes combinaciones de transporte:
Bus 119 + metro línea A (Dejvická). Se trata de la opción más rápida si tu destino es el centro histórico de Praga. La última parada del bus es la estación Dejvická de la línea A del metro que recorre todo el centro de la ciudad.
Bus 100 + metro línea B (Zličín). Esta opción es más recomendable si tu destino es alguna de las zonas que recorre la línea B del metro.
Airpot Express. Esta línea de autobús conecta con la estación ferroviaria de Holešovice que a su vez conecta con la línea C del metro.

7. ¿El sistema de pago es seguro?
Sí. La información que introduces en el momento del pago está encriptada por VeriSign y nadie puede acceder a ella, nunca. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro que utiliza el software 'Secure Sockets Layer' (SSL) de VeriSign para procesar los pagos. SSL encripta la información que introduces en la web asegurando que terceras partes no la puedan interceptar, leer, o usar. Al realizar la reserva te solicitamos un pre-pago a través de nuestro sistema VeriSign encriptado de 128 bits. Acto seguido recibirás la confirmación por e-mail con los datos del pago realizado, la dirección, el teléfono y el e-mail del establecimiento en el que has realizado la reserva, así como la fecha de la misma. Deberás abonar el resto del pago al llegar al establecimiento.

8. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi e-mail de confirmación de reserva.
Cuando realizas el pago mediante el sistema seguro VeriSign, recibes una confirmación de manera automática con la dirección, el e-mail y el número de teléfono del hotel a tu dirección de correo electrónico. También puedes consultar tu confirmación y acceder a los detalles de contacto del hotel en el apartado "Mi Reserva". Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros.

9. ¿El barrio es tranquilo?
Los pequeños hurtos en Praga son frecuentes, con lo que recomendamos por un lado no subestimar sus carteristas "profesionales", pero por el otro, no conviene entrar en la paranoia. Disfruta de tu estancia y, al igual que en otras grandes ciudades turísticas europeas, usa el sentido común.
Los agentes de la policía checa no acostumbran a hablar otro idioma que el checo, con lo que conviene tomar ciertas precauciones para evitar acudir a ellos a causa de algún problema. Llevar poca cantidad de dinero encima, tener una copia de los documentos más importantes, o efectuar cualquier cambio de divisas dentro de las entidades bancarias es una buena idea. Y en aquellas zonas más frecuentadas como las calles de Melantrichova, el Puente Carlos o la Plaza de la Vieja Ciudad, mejor no hacer ostentación de objetos de valor.

10. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches de mi estancia?
(i) Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por e-mail a bookings@prague30.com respetando el período de tiempo correspondiente a la política de cancelación del establecimiento detallada en tu e-mail de confirmación. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un recargo por gastos de gestión de €15.
(ii) Si necesitas cancelar tu reserva, ten en cuenta la política de cancelación propia de cada establecimiento colaborador, los detalles de la cual pueden consultarse en nuestra página web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
* Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para realizar cambios en la reserva.

11. Si cancelo la reserva, ¿se me devolverá la cantidad abonada online?
Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrás consultar en la descripción de los mismos en nuestra web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a bookings@prague30.com con anterioridad al límite estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor consulta la política de cancelación de tu e-mail de confirmación de reserva para más información.

Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 1200h (hora lacal) del plazo de la período de cancelación especificado (7 días antes en el caso de los apartamentos), recibirás el importa total del pago realizado online menos €15 de gastos de cancelación.
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Clica simplemente el siguiente enlace: Mi Reserva e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y clica sobre el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado mediante Prague30.com, asegúrate de seleccionar la correcta). Presiona el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Recuerda por favor consultar la política de cancelación específica del establecimiento en caso de aplicarse.
* Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.

12. ¿Qué sucede si no me presento en el alojamiento?
Si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show) sin habernos contactado respetando el plazo de la política de cancelación del mismo (o la estándar de Prague30.com -24 horas antes de la fecha de llegada- en caso de aplicarse), el establecimiento cargará la primera noche + IVA de cada habitación que hayas reservado además de 15€ de gastos de gestión por parte de Prague30.com. La suma pagada online no se reembolsará.

Prague30.com bloquea el calendario online para la habitación o el apartamento reservados cuando realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si realizas una cancelación tardía o si no apareces por el establecimiento, las noches reservadas se pierden. Las noches de habitación han sido bloqueadas tras tu reserva. A causa de la cancelación tardía o del no-show, no podrán ser vendidas. La "cantidad ya abonada" (el pago previo online) no se reembolsará y será usado en parte para compensar las pérdidas de Prague30.com y del establecimiento.